เรียนรู้วิธีการใช้ | CAAC ข้อมูลเชิงลึก - รายชื่อผู้ติดต่อ
CL

Crescender Lab

Created Jul 08, 2024

เรียนรู้วิธีการใช้ | CAAC ข้อมูลเชิงลึก - รายชื่อผู้ติดต่อ

55

#

💁‍♀️CAAC ข้อมูลเชิงลึก

0 Steps

CAAC ข้อมูลเชิงลึก มอบข้อมูลการติดต่อและการสนทนาสำหรับแบรนด์ของคุณ ช่วยให้สามารถส่งออกข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ที่ยืดหยุ่นได้

  1. บริหารจัดการและจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อยกระดับคุณภาพบริการของแบรนด์ของคุณ

  2. ด้วยการแสดงข้อมูลแบบภาพ ทำให้สามารถเข้าใจแนวโน้มคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

#

📌บทบาทสมาชิกที่สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก CAAC

1 Step
  1. เจ้าของ

  2. ผู้ดูแลระบบหลัก

  3. ผู้ดูแลระบบ

ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงข้อมูลในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา

ข้อมูลเชิงลึกของ CAAC รองรับเฉพาะบนเดสก์ท็อปและแท็บเล็ตเท่านั้น

1

CAAC ข้อมูลเชิงลึก - รายชื่อผู้ติดต่อ

  • หน้ารายชื่อผู้ติดต่อ ช่วยให้ทีมขายและบริการลูกค้าสามารถประเมินประสิทธิภาพของการเพิ่มผู้ติดต่อ และการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อ

  • แท็กที่เพิ่มใหม่ 5 อันดับแรก ช่วยให้ทีมสามารถประเมินแนวโน้มใน "หัวข้อการสนทนายอดนิยม" หรือ "sales pipeline" ได้

CAAC ข้อมูลเชิงลึก - รายชื่อผู้ติดต่อ

#

⬇️ วิธีการตรวจสอบข้อมูลเชิงลึก

5 Steps
2

คลิก เมนู "ข้อมูลเชิงลึก" ทางด้านซ้ายมือ

คลิก เมนู "ข้อมูลเชิงลึก" ทางด้านซ้ายมือ
3

ภาพรวม - ผู้ติดต่อใหม่

จำนวนของผู้ติดต่อใหม่ที่เริ่มการสนทนาครั้งแรกในแต่ละช่องทางตามเงื่อนไขตัวกรองที่เลือก

  • ระบบจะเปรียบเทียบช่วงเวลานี้กับช่วงเวลาก่อนหน้า (หากตั้งค่าตัวกรองปัจจุบันเป็น 31 วัน ระบบจะเปรียบเทียบกับช่วงเวลา 31 วันก่อนหน้า)

ภาพรวม - ผู้ติดต่อใหม่
4

ภาพรวม - ผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว

จำนวนผู้ติดต่อที่ได้รับข้อความจากตัวแทนอย่างน้อยหนึ่งข้อความ ตามเงื่อนไขตัวกรองที่เลือก

  • ระบบจะเปรียบเทียบช่วงเวลานี้กับช่วงเวลาก่อนหน้า (หากตั้งค่าตัวกรองปัจจุบันเป็น 31 วัน ระบบจะเปรียบเทียบกับช่วงเวลา 31 วันก่อนหน้า)

ภาพรวม - ผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว
5

ภาพรวม - แนวโน้มของผู้ติดต่อ

แนวโน้มของ ‘ผู้ติดต่อใหม่’ และ ‘ผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว’ ในแต่ละช่วงเวลา

  • แดชบอร์ดจะแสดง metric สองรายการ ได้แก่ "ผู้ติดต่อใหม่" และ "ผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว"

  • คุณสามารถเลือกดูข้อมูลในรูปแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ (หากเลื่อนเมาส์ไปเหนือข้อมูล จะแสดงจำนวนผู้ติดต่อใหม่ในวันนั้นๆ)

ภาพรวม - แนวโน้มของผู้ติดต่อ
6

ภาพรวม - แนวโน้มของแท็กใหม่ที่เพิ่มเข้ามา 5 อันดับแรกในแต่ละช่วงเวลา

  1. สามารถติดตามเทรนด์ของแท็ก 5 อันดับแรกที่เพิ่มใหม่ภายในกรอบเวลาที่เลือกได้

  2. ในแต่ละแท็ก จะถูกแสดงเป็นสีที่แตกต่างกันบนแดชบอร์ด

  3. คุณสามารถเลือกดูข้อมูลในรูปแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ (หากเลื่อนเมาส์ไปเหนือแท็กจะแสดงจำนวนแท็กใหม่ในวันนั้น)

ภาพรวม - แนวโน้มของแท็กใหม่ที่เพิ่มเข้ามา 5 อันดับแรกในแต่ละช่วงเวลา

#

ตัวกรอง (วันที่, ช่องทาง, ทีม)

4 Steps
7

ตัวกรอง - วันที่

*ค่าเริ่มต้นของช่วงวันที่: 31 วันที่ผ่านมา*

ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงข้อมูลในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา

ตัวกรอง - วันที่
8

ตัวกรอง - แพลตฟอร์ม

  1. แสดงข้อมูลจาก "ทุกช่องทาง" ภายในแพลตฟอร์ม

  2. สามารถเลือกหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันได้

  3. ไม่สามารถเลือกช่องทางเดียวกันพร้อมกันได้

  4. ช่องทางจะแสดงเฉพาะช่องทางที่ตั้งค่าไว้ที่ "การตั้งค่าช่องทางสื่อสาร" เท่านั้น

ตัวกรอง - แพลตฟอร์ม
9

ตัวกรอง - ช่องทาง

  1. แสดงข้อมูลจาก "ทุกช่องทาง" ภายในแพลตฟอร์ม

  2. สามารถเลือกหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันได้

  3. ไม่สามารถเลือกช่องทางเดียวกันพร้อมกันได้

  4. ช่องทางจะแสดงเฉพาะช่องทางที่ตั้งค่าไว้ที่ "การตั้งค่าช่องทางสื่อสาร" เท่านั้น

ตัวกรอง - ช่องทาง
10

ตัวกรอง - ทีม

  1. ผู้ใช้สามารถเลือกหลายทีมพร้อมกันได้

  2. ตัวเลือกจะแสดง "ทีมปัจจุบัน" เท่านั้น (ไม่รวม "ทีมที่ถูกลบ")

ตัวกรอง - ทีม

#

การส่งออกข้อมูล

2 Steps
11

คลิก "ส่งออก"

  1. สามารถส่งออกข้อมูลภายใต้เงื่อนไขตัวกรองที่เลือกได้ (ส่งออกเป็นรูปแบบไฟล์ csv)

  2. สามารถส่งออกรายงานแต่ละรายการได้หนึ่งครั้งต่อรายการ

คลิก "ส่งออก"
12

คำแนะนำการส่งออกข้อมูล

  1. วันที่: ข้อมูลที่ส่งออกจะรวมวันที่ทั้งหมดภายในกรอบเวลาที่เลือก

  2. ช่องทาง: ข้อมูลช่องทางที่ส่งออกจะรวมช่องทางทั้งหมดตามเงื่อนไขการกรอง (หากไม่มีการกำหนดเงื่อนไขการกรอง ข้อมูลจะแสดง "ช่องทางทั้งหมด")

  3. ทีม: ข้อมูลทีมที่ส่งออกจะรวมทีมทั้งหมดตามเงื่อนไขการกรอง (หากไม่มีการกำหนดเงื่อนไขการกรอง ข้อมูลจะแสดง "-")

  4. รายชื่อผู้ติดต่อใหม่: รายชื่อผู้ติดต่อใหม่ทั้งหมดในวันนั้น

  5. รายชื่อผู้ติดต่อที่รับมือแล้ว: รายชื่อผู้ติดต่อที่รับมือแล้วทั้งหมดในวันนั้น

คำแนะนำการส่งออกข้อมูล
Well done!
Create how-to guides like this in a snap. Get Tango now.