Stefan Kessels
Created Feb 26, 2025Troubleshooting: Aufzeichnung mit Konsole erstellen
Diese Anleitung zeigt, wie du eine Aufzeichnung der Entwicklerkonsole erstellst. Nur mit dieser ist es ActiveCampaign möglich, tiefergehende Systemfehler zu analysieren und somit zu beheben.
Diese Anleitung zeigt einen Weg der Aufzeichnung mit einem Windows-PC und Google Chrome. Grundsätzlich steht es dir natürlich frei, wie du die Aufzeichnung vornimmst. Es muss lediglich die Entwickerkonsole in Kombination mit deinem ActiveCampaign-Konto erfolgen.
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Bei ActiveCampaign einloggen
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Entwicklertools öffnen
Entwicklertools öffnen
Klicke nun auf die Taste F12 oder klicke rechts und anschließend auf "Untersuchen". Es öffnet sich die Entwicklerkonsole.
Wichtig: Wir beziehen uns hier auf den Browser von Google Chrome. Andere Browser funktionieren ggf. anders oder es ist anders benannt.
Konsole auswählen
Bitte klicke nun unbedingt auf "Konsole"
Beispielbild der Konsole.
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Videoaufzeichnung starten
Praktischerweise bringt Windows ein eigenes Tool zur Aufzeichnung des Bildschirms mit.
Drücke dazu einfach die Tastenkombination "WINDOWSTASTE" + "G"
Beispielbild der Windowsbildschirmaufnahme
Windows öffnet nun die Bildschirmaufzeichnung. Es wird ein Overlay über deinem Bildschirm platziert. Den Ton musst du nicht mit aufnehmen.
Bitte beachte, dass du zwingend auf "Aufnahme" klicken musst (siehe Pfeil).
Das Overlay minimiert sich dann und du kannst ganz normal weiterarbeiten.
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In ActiveCampaign weiterarbeiten
Die Bildschirmaufnahme ist nur dann von Relevanz für uns, wenn in dieser der Fehler auch auftritt. Ohne aufgezeichneten Fehler, können wir leider nichts machen.
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Aufnahme beenden
Aufnahme beenden
Um die Aufnahme zu beenden klicke einfach auf den Stoppbutton.
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Aufnahme an emailconversion senden
Bitte lade die Aufzeichnung nun in einer Cloud hoch. Bitte achte darauf, dass wir die Datei herunterladen können. Lesezugriff reicht hier in der Regel nicht aus.
Alternativ kannst du uns die Datei auch via WeTransfer senden.
Wichtig: Wenn du uns die Datei per WeTransfer sendest, ist es notwendig, dass du uns dies einmal kurz per E-Mail mitteilst. Wir laden keine Dateien herunter, deren Ursprung uns nicht bekannt ist.
Bei Rückfragen
Bei Rückfragen erreichst du uns wie gewohnt per E-Mail. Bitte beachte, dass wir keinen Support zu Aufzeichnungsapps etc. geben können.