Troubleshooting: Aufzeichnung mit Konsole erstellen
Diese Anleitung zeigt, wie du eine Aufzeichnung der Entwicklerkonsole erstellst. Nur mit dieser ist es ActiveCampaign möglich, tiefergehende Systemfehler zu analysieren und somit zu beheben.
Bei ActiveCampaign einloggen
1. Bei ActiveCampaign einloggen
Entwicklertools öffnen
2. Entwicklertools öffnen
Klicke nun auf die Taste F12 oder klicke rechts und anschließend auf "Untersuchen". Es öffnet sich die Entwicklerkonsole.
3. Konsole auswählen
Bitte klicke nun unbedingt auf "Konsole"
4. Beispielbild der Konsole.
Videoaufzeichnung starten
Praktischerweise bringt Windows ein eigenes Tool zur Aufzeichnung des Bildschirms mit.
Drücke dazu einfach die Tastenkombination "WINDOWSTASTE" + "G"
5. Beispielbild der Windowsbildschirmaufnahme
Windows öffnet nun die Bildschirmaufzeichnung. Es wird ein Overlay über deinem Bildschirm platziert. Den Ton musst du nicht mit aufnehmen.
Bitte beachte, dass du zwingend auf "Aufnahme" klicken musst (siehe Pfeil).
Das Overlay minimiert sich dann und du kannst ganz normal weiterarbeiten.
In ActiveCampaign weiterarbeiten
Aufnahme beenden
6. Aufnahme beenden
Um die Aufnahme zu beenden klicke einfach auf den Stoppbutton.
Aufnahme an emailconversion senden
Bitte lade die Aufzeichnung nun in einer Cloud hoch. Bitte achte darauf, dass wir die Datei herunterladen können. Lesezugriff reicht hier in der Regel nicht aus.
Alternativ kannst du uns die Datei auch via WeTransfer senden.
7. Bei Rückfragen
Bei Rückfragen erreichst du uns wie gewohnt per E-Mail. Bitte beachte, dass wir keinen Support zu Aufzeichnungsapps etc. geben können.