Creare una comunicazione usando i dati del questionario

1. 1. Entra con Direzione in Fx ContactCenter

   

2. 2. Apriamo il questionario dal quale vogliamo acquisire le informazioni da inviare via email. Clicca su Questionari > Crea/Modifica

   Memorizziamo i nomi delle domande che vogliamo usare nella comunicazione

   

3. 3. Vai sulla scheda MODIFICA/CREA QUESTIONARIO

   

4. 4. Seleziona il questionario di riferimento

   Nel nostro caso Modulo ordine fx, dal quale ci interessa appuntare il nome di alcuni campi

   

5. 5. Annotiamo i nomi delle domande: Nr ordine, Codice ordine 1, Codice ordine 2, ...

   

6. 6. Quindi andiamo nelle impostazioni della campagna per creare la nuova comunicazione. Clicca su Campagne > [NOME CAMPAGNA]

   

7. 7. Spostati su COMUNICAZIONI

   

8. 8. Crea la comunicazione inserendo il nome, l'oggetto e il corpo del messaggio

   

9. 9. Usiamo i parametri {NR ORDINE}, {CODICE ORDINE 1}, {CODICE ORDINE 2}, {CODICE ORDINE 3}

   I parametri vanno inseriti tra parantesi graffe e in maiuscolo, il loro nome deve corrispondere esattamente al nome della rispettiva domanda del questionario che abbiamo appuntamento in precedenza.

   

10. 10. Clicca su Salva

11. 11. Quando andremo ad inviare la comunicazione il sistema sostituirà i parametri inseriti con i rispettivi valori del questionario compilato

    Nota: tutti i parametri che non verranno avvalorati perché non trovano un valore compilato nel questionario del contatto, verrano rimossi dalla comunicazione prima dell'invio.

    Qui di seguito un esempio di invio con i parametri sostituiti così:

    {NR ORDINE} => NR123456

    {CODICE ORDINE 1} => COD123DAFSSDFA

    {CODICE ORDINE 2} => COD6767ADSFASA

    {CODICE ORDINE 3} =>

    Il parametro {CODICE ORDINE 3} non viene sostituito e viene rimosso prima dell'invio.

    ---

    Gentile cliente, grazie per aver acquistato!

    Di seguito trova i codici del suo ordine nr: NR123456

    COD123DAFSSDFA

    COD6767ADSFASA

    Saluti

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