Creare una comunicazione usando i dati del questionario

Creiamo una nuova comunicazione da inviare al cliente che ha acquistato dei codici sconto

Entra con Direzione in Fx ContactCenter

Apriamo il questionario dal quale vogliamo acquisire le informazioni da inviare via email. Clicca su Questionari > Crea/Modifica

Memorizziamo i nomi delle domande che vogliamo usare nella comunicazione

Vai sulla scheda MODIFICA/CREA QUESTIONARIO

Seleziona il questionario di riferimento

Nel nostro caso Modulo ordine fx, dal quale ci interessa appuntare il nome di alcuni campi

Annotiamo i nomi delle domande: Nr ordine, Codice ordine 1, Codice ordine 2, ...

Quindi andiamo nelle impostazioni della campagna per creare la nuova comunicazione. Clicca su Campagne > [NOME CAMPAGNA]

Spostati su COMUNICAZIONI

Crea la comunicazione inserendo il nome, l'oggetto e il corpo del messaggio

Usiamo i parametri {NR ORDINE}, {CODICE ORDINE 1}, {CODICE ORDINE 2}, {CODICE ORDINE 3}

I parametri vanno inseriti tra parantesi graffe e in maiuscolo, il loro nome deve corrispondere esattamente al nome della rispettiva domanda del questionario che abbiamo appuntamento in precedenza.

Clicca su Salva

Quando andremo ad inviare la comunicazione il sistema sostituirà i parametri inseriti con i rispettivi valori del questionario compilato

Nota: tutti i parametri che non verranno avvalorati perché non trovano un valore compilato nel questionario del contatto, verrano rimossi dalla comunicazione prima dell'invio.

Qui di seguito un esempio di invio con i parametri sostituiti così:

{NR ORDINE} => NR123456

{CODICE ORDINE 1} => COD123DAFSSDFA

{CODICE ORDINE 2} => COD6767ADSFASA

{CODICE ORDINE 3} =>

Il parametro {CODICE ORDINE 3} non viene sostituito e viene rimosso prima dell'invio.

Gentile cliente, grazie per aver acquistato!
Di seguito trova i codici del suo ordine nr: NR123456
COD123DAFSSDFA
COD6767ADSFASA
Saluti
Lo Stuff

Well done!

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