Chris Weber
Created Mar 30, 2023Comment relancer un Chat ou utiliser des minutes de Chat restantes ?
Un forfait de Chat n'est valable que pour un expert et ne peut être transféré à un autre expert.
Si vous achetez plusieurs forfaits de Chat, contrairement au téléphone, les minutes ne se cumulent pas mais cela ouvre à chaque fois un fil de discussion qui peut être réactivé à tout moment.
La reprise ou le lancement d'une discussion est très simple et se passe sur le profil de l'expert concerné.
Se connecter à son compte
Indiquez votre mail et votre mot de passe
Reprendre une discussion inachevée par Chat
Ouvrir le profil de l'expert concerné
Il y a 2 méthode pour relancer votre discussion : METHODE A ->Cliquer sur le bouton CONSULTEZ-MOI (1) puis Cliquer sur REPRENDRE UN CHAT (2)
METHODE B : Aller dans la rubrique MES OFFRES / CONSULTATION PAR CHAT puis cliquer sur REPRENDRE UN CHAT (3)
Sélectionner le fil de conversation par Chat que vous voulez reprendre
Quelle que soit la méthode utilisée A ou B, la prochaine étape est de choisir le fil de discussion à reprendre avec l'expert.
Dans cette vue, le système liste toutes les conversations en cours (3 dans l'exemple ci-dessous). Il suffit de cliquer sur une conversation pour la relancer et revenir sur les autres ultérieurement.
Ouvrir la fenêtre de conversation par Chat : cliquer sur DEMARRER
Une fois que vous avez sélectionné la conversation à relancer, le système vous propose de la relancer en cliquant sur DEMARRER.
A ce moment la fenêtre de conversation par chat s'ouvre à la place du bouton démarrer.
Commencez à Chatter
Lorsque la communication par Chat est établie avec votre expert, celui-ci vous envoie le premier message ce qui vous permet d'entamer votre échange avec lui.
Le chronomètre se met alors en route et vous indique votre temps de discussion restant.
Fin de la consultation par Chat
La conversation se termine quand le chronomètre arrive à ZERO. A ce moment la fenêtre de Chat se ferme automatiquement.
Pour relancer une nouvelle consultation il faut alors acheter un nouveau forfait de minutes ou relancer un fil de discussion antérieur.