Attivare il predictive per una campagna

1. 1. Accedi con l'utente Direzione

2. 2. Clicca su Campagne > Nome campagna

   

3. 3. Sotto la voce "Impostazioni di chiamata" seleziona "Predictive" dalla tendina "Modalità di chiamata"

   

4. 4. Clicca sul tasto Salva

   

5. 5. Clicca su Per Iniziare > Monitor chiamate

   A questo punto bisogna impostare il numero di chiamate da avviare in automatico per operatore in attesa. Questo valore imposta l'aggressività del predictive.

   

6. 6. Seleziona la campagna e poi imposta dalla barra al centro il numero di chiamate contemporanee per ogni operatore in attesa di chiamata

   

7. 7. Premi il tasto "dischetto" per salvare