Crescender Lab
Created Dec 18, 2023เรียนรู้วิธีการใช้｜การจัดการทีม CAAC
💁🏻♀️ ข้อดี
การจัดการทีมอนุญาตให้ตัวแทนได้รับมอบหมายไปยังทีมต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งงานอย่างมืออาชีพและการทำงานร่วมกันภายในองค์กร สามารถใช้ร่วมกับกฎการมอบหมายแบบอัตโนมัติ เพื่อให้การทำงานเป็นทีมมีความชัดเจนและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และช่วยการจัดสรรข้อมูลในระดับองค์กรมีความชัดเจนยิ่งขึ้น
▶︎ แผนพร้อมใช้งาน
สำหรับแบรนด์ที่เปิดใช้งาน CAAC แล้ว
เหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีสิทธิ์มากกว่า 1 ผู้ใช้งาน
![Click on Admin [HQ]](https://images.tango.us/workflows/9053f231-5c2b-4564-b6c3-93ee4b9c6759/steps/aca66661-eb84-414c-bb53-d73c9924a5c5/e6766daf-077c-42c2-89e2-24f00d5ffefb.png?w=20&h=20)
6. เมื่อสร้างทีมเสร็จเรียบร้อยแล้ว ทีมจะปรากฎในรายการทีมที่สร้างขึ้น คุณสามารถคลิกไอคอนดินสอ หรือไอคอนถังขยะทางด้านขวา เพื่อทำการลบทีม
🚨 หมายเหตุ: หากคุณทำการลบทีมที่ถูกตั้งค่าไว้ให้เป็นผู้รับมอบหมายการสนทนา จะไม่สามารถทำการลบได้ ระบบจะมีการแจ้งเตือน คุณสามารถคลิกลิงก์ที่แสดงในหน้าต่างแจ้งเตือน เพื่อเปลี่ยนแปลงกฎการกำหนดเส้นทาง และหากทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว จึงจะสามารถทำการลบทีมได้
นอกจากนี้ เมื่อทีมถูกลบออก หากการสนทนาถูกกำหนดให้กับตัวแทนในทีม ซึ่งการสนทนานั้นจะถูกกำหนดให้กับตัวแทนคนนั้นเท่านั้น ดังนั้นหากมีการมอบหมายการสนทนาให้กับทีม การสนทนานั้นจะไม่ถูกมอบหมายหลังจากที่ทีมถูกลบ
2. กำหนดการมอบหมายด้วยตนเอง
คุณสามารถมอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนที่ต้องการ ได้ในหน้าแชท
💡 คำเตือน: หากคุณตั้งค่าทีมแล้ว คุณสามารถดูรายการมอบหมายงานตามตัวแทนแต่ละคนหรือตามทีมที่พวกเขาเป็นสมาชิก
🚨 หมายเหตุ: หากคุณตั้งค่าทีมแล้ว คุณสามารถดูรายการมอบหมายงานตามตัวแทนแต่ละคนหรือตามทีมที่พวกเขาเป็นสมาชิก
ในอนาคต CAAC จะพัฒนารายงานการติดตามประสิทธิภาพการสนทนา หากคุณต้องการติดตามประสิทธิภาพการสนทนาให้กับทีม โปรดเลือกตัวแทนจากทีมที่คุณเป็นสมาชิก หากคุณเลือกตัวแทนรายบุคคล ประสิทธิภาพการทำงานจะพิจารณาจากรายบุคคลเท่านั้น ซึ่งจะไม่พิจารณาจากทีม
➤ การเข้าถึงสถานะการมอบหมายการสนทนา
ในหน้าแชท คุณสามารถคัดกรองรายการสนทนาตามการมอบหมาย โดยคลิกที่ลูกศรดร็อปดาวน์บนเมนู "ทั้งหมด" เลือก "ทีมของฉัน" นอกจากนั้นยังสามารถเลือก "มอบหมายให้ฉัน"
💡 คำเตือน:
เฉพาะสมาชิกที่มีบทบาท (5)เจ้าของ และ (4)ผู้ดูแลระบบหลัก ที่สามารถเข้าถึงการดูการสนทนาของทีมอื่นๆ
หากการสนทนาที่มอบหมายให้กับทีม A ได้ถูกมอบหมายใหม่ให้กับทีม B สมาชิกที่มีบทบาท (3)ผู้ดูแลระบบ, (2)ตัวแทนหลัก และ (1)ตัวแทน ของทีม A จะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการดูการสนทนา
หากสมาชิกของทีม A ค้นหารายการเพื่อนจากระบบ MAAC และคลิกที่ไอคอน "เริ่มการสนทนาแบบ 1 ต่อ 1" หากการสนทนาดังกล่าวถูกมอบหมายให้กับทีม B ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าการสนทนาถูกมอบหมายให้ทีมอื่น สมาชิกที่มีบทบาท (3)ผู้ดูแลระบบ, (2)ตัวแทนหลัก และ (1)ตัวแทน จะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการดูหรือเข้าร่วมการสนทนา
