<ol><li>串接第三方 CRM/CDP 資料<ul><li>透過 API 可將 CRM/CDP 的顧客資料同步到 CAAC 的聯絡人檔案</li></ul></li><li>透過資料整合功能，完整多渠道聯絡人資料 (<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/31809242365849-%E6%95%99%E5%AD%B8-CAAC-x-CDH-%E5%A4%9A%E6%B8%A0%E9%81%93%E8%81%AF%E7%B5%A1%E4%BA%BA%E8%B3%87%E6%96%99%E6%95%B4%E5%90%88%E5%8A%9F%E8%83%BD">教學｜CAAC x CDH - 多渠道聯絡人資料整合功能</a>)</li></ol>

串接第三方 CRM/CDP 資料

啟用此功能前，請先跟漸強實驗室夥伴取得 Profile API token ，可透過右下角對話框和漸強實驗室小幫手聯絡。

<ol><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="article-list-link" href="https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/8094952913561-%E6%95%99%E5%AD%B8-CAAC-%E9%80%B2%E8%A1%8C%E5%B0%8D%E8%A9%B1-%E8%81%AF%E7%B5%A1%E4%BA%BA%E8%B3%87%E8%A8%8A">教學｜CAAC 進行對話、聯絡人資訊</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="article-list-link" href="https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/29335753410585-%E6%95%99%E5%AD%B8-CAAC-%E5%A4%9A%E6%B8%A0%E9%81%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B9%B3%E5%8F%B0-Instagram">教學｜CAAC 多渠道客服平台 - Instagram</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="article-list-link" href="https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/27870525249177-%E6%95%99%E5%AD%B8-CAAC-%E5%A4%9A%E6%B8%A0%E9%81%93%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B9%B3%E5%8F%B0-Facebook-Messenger">教學｜CAAC 多渠道客服平台 - Facebook Messenger</a></li></ol>

透過 Profile API 可將品牌的 CRM/CDP 中顧客資料導入 CAAC 聯絡人資料

可在 CAAC 聯絡人資料中查看 顧客資訊

<ol><li>如果您有既有聯絡人資料庫，可以透過 API 匯入以整合跨平台的資料。<ul><li>單次請求最多匯入 10000 筆聯絡人資料</li><li>最大同時執行數量: 1</li><li>請求次數限流: 15/m</li><li>針對比對成功的聯絡人，會使用匯入聯絡人資料中提供的資料覆寫 CAAC/MAAC 聯絡人資料<ul><li>未填寫之欄位則不會變動</li><li>如填寫為 <code>null</code> 則會將該欄位覆蓋成 <code>null</code></li></ul></li></ul>當請求成功時，系統會回傳 <code>task_id</code> 用以供用戶查詢 import 狀態</li></ol>

取得聯絡人資料 (Import contact profile data)

詳細 API 使用說明請參考 API 文件：<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover" href="https://doc.user360.cresclab.com/cdh.html#tag/Member">Import member</a>

connect_id 提供聯絡人資料整合使用，可參考：<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/31809242365849-%E6%95%99%E5%AD%B8-CAAC-x-CDH-%E5%A4%9A%E6%B8%A0%E9%81%93%E8%81%AF%E7%B5%A1%E4%BA%BA%E8%B3%87%E6%96%99%E6%95%B4%E5%90%88%E5%8A%9F%E8%83%BD">教學｜CAAC x CDH - 多渠道聯絡人資料整合功能</a>

<ol><li>匯出聯絡人資料，可以透過 API 匯出至您的第三方資料庫<ol><li>為確保系統穩定，一次僅可以執行一個匯出動作</li><li>暫時儲存：匯出的資料會被暫時儲存，可於 7 日內下載</li><li>延遲：透過此 API 提供之資料並非即時，最長可能會有『 24 小時的延遲』，如對於時間敏感的應用，請務必留意</li><li>格式：資料將以 CSV 格式提供</li></ol></li></ol>

匯出聯絡人資料 (Export contact profile data)

Export contact profile data list

詳細 API 使用說明請參考 API 文件：<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover" href="https://doc.user360.cresclab.com/cdh.html#tag/Member/operation/export_member_cdh_member_export_post">Export member</a>