1. No menu lateral esquerdo da tela de início, acesse a categoria que contém o campo Chat configurado
2. Em seguida, abra um item para edição
3. Na sidebar de edição, localize o campo chat
4. O campo Chat possui uma barra de ferramentas, permitindo anexar arquivos, usar um seletor de emojis, gravar áudios e também, um modo de edição de textos no formato HTML
5. Clique no ícone para abrir o modo de rich text
6. Neste modo, você possui todos os recursos disponíveis nos campos HTML, incluindo o envio de imagens via “Copiar e Colar”
7. Você pode formatar o texto da forma que quiser utilizando as ferramentas disponíveis na barra do campo HTML
8. Para inserir imagens, copie uma imagem e cole no campo usando Ctrl+V
9. Clique no botão de enviar para publicar a mensagem formatada
10. Pronto! O texto formatado e a imagem ficarão gistrados no histórico do chat
11. Você pode ver em detalhes os dados salvos no campo chat pela tela dedicada ao item. Para isso, expanda as opções e clique em Acessar
12. Nesta nova tela, clique em Ver mensagens
13. Você verá o histórico do chat na sidebar de visualização
